Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2ezbet

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 2ezbet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại 2ezbet.lat.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung có sẵn trên nền tảng 2ezbet, bao gồm tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và bi-a.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập Dịch vụ.
• Số dư: Số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Các khoản ưu đãi, hoàn trả hoặc tín dụng được 2ezbet cấp theo các chương trình khuyến mãi.

Điều 2 – Điều kiện tạo tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại 2ezbet, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 2ezbet có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 2ezbet.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Quyền lợi của Người chơi:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các Dịch vụ có sẵn trên nền tảng 2ezbet sau khi xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt qua Live Chat 24/7 và kênh Telegram chính thức @2ezbet.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng VIP theo điều kiện từng chương trình.
• Được yêu cầu rút số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào, tuân theo quy trình xác minh và giới hạn giao dịch.
• Được quyền khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý từ đội ngũ hỗ trợ.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 2ezbet khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản hiện hành và các chính sách liên quan.
• Không sử dụng Dịch vụ vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận nào.
• Chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí phát sinh theo quy định liên quan đến tiền thắng cược.

Điều 4 – Quy định nạp và rút tiền

2ezbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Yêu cầu nạp được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 1-5 phút tùy phương thức. Người chơi phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15-60 phút trong giờ hành chính. 2ezbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang giao dịch. Các hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ phần số dư tiền thật vượt điều kiện mới được phép rút.

Điều 5 – Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

2ezbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng, thường từ x3 đến x10 tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• 2ezbet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đang được thực hiện.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cược ngược chiều để hoàn thành điều kiện mà không có rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 2ezbet:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, kết quả hiển thị sai lệch hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý làm chậm hoặc gián đoạn hệ thống thông qua các cuộc tấn công mạng, DDoS hoặc tương tự.

Điều 7 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

2ezbet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bị xác định đang sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính Người chơi (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại tạm thời cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Nếu tài khoản được phục hồi, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

2ezbet cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Cụ thể:

• 2ezbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cược của Người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2ezbet có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• 2ezbet không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh từ kết nối internet hoặc thiết bị của Người chơi.
• Tổng trách nhiệm của 2ezbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9 – Bảo mật và quyền riêng tư

2ezbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 2ezbet có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

2ezbet đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn luôn sẵn sàng theo yêu cầu.
• 2ezbet cung cấp thời gian "làm mát" (cooling-off period) để giúp người chơi tạm dừng khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 2ezbet hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 11 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, 2ezbet khuyến khích Người chơi thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @2ezbet để trình bày vấn đề. Hầu hết các tranh chấp thông thường được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: 2ezbet cam kết phản hồi và đưa ra kết luận trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được chứng minh.

Điều 12 – Sửa đổi điều khoản

2ezbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua kênh Telegram chính thức @2ezbet.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.